top of page

ניהול עימותים תחת לחץ

בסדנת ניהול עימותים תחת לחץ, אנו יוצאים מנקודת הנחה שניהול סיטואציה מורכבת דורש הרבה יותר מכוונה טובה – הוא דורש שליטה פיזיולוגית. עימותים אינם נפתרים רק על ידי כוונה טובה או ניסיון להסביר.
כשהלחץ עולה, הגוף, הקול, הקשב והתגובה משתנים.
לכן ניהול עימותים תחת לחץ דורש גם כלים גופניים־טקטיים, גם תקשורת מדויקת, וגם תרגול.

ניהול עימותים תחת לחץ בסדנת איתי שריף, מדידה ושינון תקשורת

במצבי קונפליקט ומתח, המערכת הלימבית (הרגשית) משתלטת (system 1), והיכולת שלנו לחשוב בצורה צלולה ולנהל תקשורת טובה נפגעת. כאן בדיוק נכנסת הסדנה שלנו: לגשר על הפער שבין "מה שאנחנו יודעים שצריך לעשות" לבין "מה שאנחנו מסוגלים לבצע בפועל" כשהדופק עולה.

מה לומדים בסדנה

  • הסדנה משלבת מדידת נתונים עם ניסיון שטח רב שנים בניהול עימותים ותקשורת נכונה.

  • זיהוי מוקדם וניתוח סיטואציה: פיתוח "מודעות מצבית" לזיהוי סימנים מעידים לפני שהעימות מסלים.

  • הביולוגיה של הלחץ: הבנת התגובות הפיזיולוגיות של הגוף (Freeze-Flight-Fight) ורכישת כלים לוויסות עצמי בזמן אמת.

  • שפת גוף ותקשורת טקטית: כיצד להשתמש בקול ובעמידה שלנו כדי להרגיע את הצד השני ולשדר שליטה מבלי לייצר התנגדות נוספת.

  • תקשורת תחת איום (De-escalation): טכניקות מילוליות ממוקדות לניתוב העימות לפתרון, גם מול קהל עוין או במצבי חוסר ודאות.

  • תרגול מבוסס תרחישים: סימולציות המדמות מצבי אמת כדי להטמיע את הכלים בזיכרון השריר.

הגישה שלנו: מדע פוגש פרקטיקה

  • אנחנו לא מסתפקים בהרצאות. הסדנה נשענת על ליווי מדעי ומתודולוגיה המיושמת בארגונים המובילים בישראל – מגופי ביטחון ועד צוותים רפואיים ושירותיים. אנחנו מלמדים איך לשמור על החוסן האישי של העובד או המנהלת, מתוך הבנה שניהול עימות נכון מתחיל ביכולת לנהל את עצמנו בתוך האירוע.

"בזמן עימות, אנחנו לא יורדים לשפה לא מועילה, אלא מביאים את השליטה שלנו ומנהלים את השיחה."

למי הסדנה מתאימה

  • צוותי שירות וביטחון: העומדים בחזית מול קהל ומצבים מורכבים.

  • צוותי רפואה ורווחה: הנדרשים לניהול אינטראקציות טעונות רגשית.

  • מנהלים בארגונים: הזקוקים לכלים לניהול קונפליקטים פנים-ארגוניים תחת עומס.

  • כל מי שרוצה לשפר את החוסן האישי: ואת היכולת להגיב בקור רוח במצבי לחץ.

מה הערך לארגון ולקהילה

  • בשרות הציבורי הורדנו את מספר העימותים שהסתיימו בשיחות קשות ובאלימות מילולית ב 26%

לתיאום סדנה לארגון

כל סדנה נתפרת באופן אישי לצרכי הארגון או הקבוצה, תוך התייחסות לתרחישים הספציפיים איתם אתם מתמודדים ביומיום. 

יצירת קשר 
רוצים לחזק גם את האמון בתוך הצוות? עברו ל-סדנת אמון וחוסן
רוצים להוריד את רמת האלימות והאגרסיביות? עברו לסדנה למניעת אלימות והסלמה
 

bottom of page